Ця Політика описує умови повернення коштів та правила користування консультаційними послугами IronDrive UA — Чоловіча Сила. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити прозорі умови співпраці.
✓ Наша гарантія
Ми впевнені у якості наших послуг і пропонуємо гарантію повернення коштів протягом перших 14 днів з моменту оплати, якщо ви не задоволені нашим сервісом.
1. Загальні умови надання послуг
IronDrive UA — Чоловіча Сила надає консультаційні послуги у сфері підтримки чоловічого здоров'я. Оплачуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з наступними умовами:
- Послуги надаються на умовах передоплати
- Доступ до матеріалів та консультацій активується після підтвердження оплати
- Термін дії пакету починається з дня активації
- Невикористані консультації не переносяться на наступний період
2. Умови повернення коштів
| Період | Умови | Повернення |
|---|---|---|
| До 14 днів | Без пояснення причин | 100% |
| 15-30 днів | З обґрунтуванням причин | 50% |
| Після 30 днів | Індивідуальний розгляд | За рішенням |
2.1. Повне повернення (100%)
Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати, якщо:
- Ви не задоволені якістю наданих послуг
- Послуги не відповідають опису на сайті
- Виникли технічні проблеми з нашого боку
2.2. Часткове повернення (50%)
Протягом 15-30 днів можливе повернення 50% вартості за умови:
- Надання письмового обґрунтування
- Використання менше 50% послуг з пакету
⚠️ Важливо
Повернення не здійснюється для вже проведених індивідуальних консультацій та завантажених ексклюзивних матеріалів.
3. Процедура повернення
Подання заявки
Надішліть запит на [email protected] з темою "Запит на повернення" та вкажіть номер замовлення і причину.
Розгляд заявки
Протягом 3 робочих днів ми розглянемо вашу заявку та зв'яжемося з вами для уточнення деталей.
Підтвердження
Ви отримаєте підтвердження про схвалення повернення та інформацію про терміни.
Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.
4. Випадки, коли повернення не здійснюється
- Порушення умов використання сервісу з вашого боку
- Надання неправдивої інформації при реєстрації
- Спроба отримати послуги шахрайським шляхом
- Проведені індивідуальні консультації (оплачуються окремо)
- Спеціальні акційні пропозиції з позначкою "без повернення"
5. Зміна та скасування послуг
Ви можете змінити пакет послуг у будь-який час:
- Перехід на дорожчий пакет: доплата різниці у вартості
- Перехід на дешевший пакет: різниця зараховується як кредит на майбутні послуги
- Призупинення: можливе на строк до 30 днів з продовженням терміну дії пакету
6. Форс-мажорні обставини
У разі виникнення форс-мажорних обставин (стихійні лиха, військові дії, пандемії тощо), які унеможливлюють надання послуг, ми гарантуємо:
- Повне повернення коштів за невикористані послуги
- Продовження терміну дії пакету на період дії обставин
- Індивідуальні умови для постраждалих клієнтів
7. Права споживачів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право:
- Отримати повну інформацію про послуги перед оплатою
- Відмовитися від послуг до їх надання
- Отримати послуги належної якості
- Звернутися до служби підтримки з будь-яких питань
8. Контактна інформація
Зв'яжіться з нами
Для питань щодо повернення або умов користування:
IronDrive UA — Чоловіча Сила
Адреса:
Україна, Київ, вул. Хрещатик, 22
Email:
[email protected]
Телефон:
+380 44 333 77 99